الأسئلة الشائعة
إجابات عن أكثر الأسئلة تكرارًا
هي كتب يُذكر فيها اسم طفلك وتظهر شخصيته واهتماماته داخل القصة لتصبح تجربة فريدة وخاصة به.
اختر المنتج الذي يعجبك ثم اضغط “تخصيص”، أدخل اسم الطفل، العمر، الجنس، والخيارات الإضافية (إن وجدت)، ثم أضف للسلة وأكمل الطلب.
نعم، نوفر معاينة لاسم الطفل وبعض العناصر المخصصة داخل وصف المنتج أو صفحة التخصيص قبل إتمام الطلب.
عادة 2–3 أيام عمل للتخصيص والمعالجة، ثم الشحن حسب المنطقة. قد تزيد المدة قليلاً في مواسم الذروة.
نوفر شحنًا عاديًا وسريعًا ودوليًا. تظهر التكلفة ومدة التسليم المتوقعة في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
نعم، بعد الشحن ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع أو يتم عرضه في صفحة تفاصيل الطلب داخل حسابك.
بحسب المنطقة. إن توفرت هذه الخدمة ستظهر ضمن خيارات الدفع في صفحة الدفع.
نستخدم ورقًا عالي الجودة وطباعة ألوان احترافية مع تجليد متين. المقاس الافتراضي قريب من A4. قد تختلف المواصفات حسب المنتج.
نعم، يمكنك كتابة إهداء مخصص وسيتم طباعته في صفحة الإهداء داخل الكتاب.
نعم عبر خيار “صور الطفل الحقيقية”. فقط فعّل الخيار وارفع الصور المطلوبة أثناء التخصيص.
بعض الخيارات تتطلب صورًا (مثل الصور الحقيقية)، وسيُطلب منك رفعها أثناء التخصيص قبل إضافة المنتج للسلة.
نعم خلال نافذة زمنية قصيرة (قبل بدء الطباعة). تواصل معنا سريعًا عبر واتساب أو صفحة “اتصل بنا”.
المنتجات المخصصة تُصنع حسب الطلب، لذلك الإلغاء/الاسترجاع محدود قبل الطباعة فقط. إن وجد خطأ من طرفنا نعيد الطباعة أو نعوضك.
نلتزم بحماية الخصوصية. تُستخدم البيانات والصور لغرض تنفيذ الطلب فقط، ونطبق سياسات أمان لحمايتها.
نعم بشكل دوري. اشترك في النشرة البريدية وتابعنا للحصول على العروض والكوبونات.
نعم. فعِّل خيار “هدية” وأضف عنوان المُستلِم وإهداء خاص إن رغبت، وسنجهّز الطلب بشكل ملائم.
اللغة الأساسية العربية. قد تتوفر نسخ بلغات أخرى حسب المنتج. راجع صفحة المنتج للتفاصيل.
نعم. نعرض فئات عمرية مقترحة لكل كتاب (مثل 3–5 سنوات، 6–9 سنوات). اطّلع على “تفاصيل المنتج”.
أدخل رمز الكوبون في حقل “كوبون” عند الدفع واضغط تطبيق. ستُحدث الأسعار فورًا.
من خلال صفحة “اتصل بنا” أو عبر واتساب ورقم الهاتف الظاهر في تذييل الموقع. يسعدنا خدمتك.